O que é possível fazer quando os dados chegam na hora certa

Este é o catálogo do que resolvemos com Data Streaming e agentes de IA, organizado por setor. Não é uma lista de ideias: cada caso corresponde a um padrão de arquitetura que sabemos implementar e que já opera em produção na região.

Empresas que confiam em nós

Banco AztecaGaliciaMibancoBanco BISABanco PichinchaBNP ParibasTigoClaroAlfaCencosud

Bancos e serviços financeiros

O banco opera em tempo real ou não opera

Cada transação é uma decisão com consequências regulatórias. O desafio não é apenas decidir rápido, é conseguir explicar anos depois por que se decidiu assim.

  • Detecção de fraude dentro da transação

    O pagamento é avaliado contra o comportamento do cliente e o contexto do momento antes da autorização, não em um relatório do dia seguinte.

  • Decisões de risco e crédito sobre eventos

    O perfil de risco é atualizado a cada movimentação, e o modelo que decide fica documentado, versionado e monitorado contra viés.

  • Modernização do core sem substituí-lo

    O core publica suas mudanças como eventos e os canais digitais consomem dali, então a migração pode ser feita por domínios e sem janela de indisponibilidade.

  • Atendimento de reclamações com evidência auditável

    O agente resolve a reclamação consultando os sistemas devidos e deixa registrado o que consultou e por que decidiu assim.

  • Onboarding digital e verificação de identidade

    As etapas de verificação são orquestradas como um fluxo de agentes com ferramentas delimitadas, e cada validação fica rastreada.

  • Conformidade e reporte regulatório contínuo

    Os eventos que o regulador exige reportar são capturados no fluxo, em vez de reconstruídos no fim do mês a partir de várias bases.

Telecomunicações

A rede gera os eventos; o negócio precisa usá-los

A telemetria já existe e chega em volume. O problema é que ela vive nas ferramentas de operação e não chega às decisões comerciais nem ao atendimento ao cliente.

  • Qualidade de serviço e detecção de degradação

    A telemetria é agregada por área e por serviço, e a degradação é detectada contra a linha de base de cada área, em vez de um limiar fixo.

  • Suporte técnico de primeiro nível automatizado

    O agente consulta o estado real da linha, executa os diagnósticos que antes um técnico fazia e escala com o contexto já coletado.

  • Gestão de cobranças e disputas

    Agentes que revisam o consumo, aplicam as regras de faturamento e explicam o ajuste ao cliente, com a rastreabilidade que um órgão de controle exige.

  • Prevenção de churn de clientes

    Os sinais de risco de cancelamento são calculados sobre o fluxo, então a retenção age enquanto o cliente ainda está insatisfeito, e não um mês depois.

  • Ativação e provisionamento de serviços

    A ativação é modelada como um fluxo de eventos entre sistemas, com agentes que resolvem os casos que hoje ficam travados esperando intervenção manual.

  • Otimização de rede e capacidade

    O consumo por célula e por serviço alimenta as decisões de capacidade com dados do presente, não com a média do trimestre anterior.

Varejo e consumo

O cliente decide em segundos; o estoque precisa saber disso

Loja física, e-commerce e centro de distribuição costumam manter cópias diferentes do mesmo estado. É essa diferença que produz vendas de produto esgotado e preços que não batem entre canais.

  • Estoque único entre canais

    Cada movimentação é publicada como evento e a disponibilidade é calculada no fluxo, então todos os canais trabalham sobre o mesmo estado.

  • Preços e promoções sincronizados

    Uma mudança de preço se propaga a todos os canais no mesmo instante, em vez de chegar a cada sistema quando o processo dele roda.

  • Recomendação durante a navegação

    O contexto da sessão é construído sobre o fluxo e alimenta a recomendação enquanto o cliente ainda está olhando.

  • Reposição e transferências entre lojas

    Agentes que detectam rupturas de estoque, propõem movimentações entre lojas e geram os pedidos, com aprovação humana acima de determinado valor.

  • Pós-venda e status do pedido

    O agente responde com o status real do pedido consultando logística e faturamento, sem que o cliente precise esperar por um humano.

  • Prevenção de perdas e anomalias no caixa

    Os padrões anômalos no ponto de venda são detectados sobre o fluxo de transações, não na auditoria do mês seguinte.

Manufatura e logística

Uma parada não planejada custa mais do que toda a instrumentação

A fábrica já produz sinais e a frota já reporta posição. O que quase sempre falta é uma espinha dorsal que leve esses sinais a quem pode agir.

  • Monitoramento de planta e manutenção preditiva

    A telemetria dos equipamentos é processada no fluxo e o desvio é detectado antes de virar uma parada.

  • Rastreabilidade de lote e cadeia de suprimentos

    Cada etapa do produto fica registrada como evento, então reconstruir a rastreabilidade de um lote deixa de ser um projeto e passa a ser uma consulta.

  • Planejamento da produção sobre demanda real

    A demanda que chega dos canais alimenta o planejamento no momento, em vez de um consolidado semanal.

  • Otimização de rotas e frota

    Posição, trânsito e compromissos de entrega são combinados no fluxo, e os agentes propõem a realocação quando algo sai do plano.

  • Controle de qualidade assistido

    Agentes que conferem os resultados de inspeção contra a especificação e documentam a decisão para auditoria.

Seguros

A velocidade do sinistro define a experiência do segurado

É um setor em que a decisão do agente tem consequências contratuais e regulatórias, então a rastreabilidade não é opcional.

  • Triagem e roteamento de sinistros

    Classificação e atribuição com critérios auditáveis, deixando a decisão final dos casos complexos nas mãos de um analista.

  • Detecção de fraude em sinistros

    Os padrões suspeitos são avaliados quando o aviso de sinistro entra, cruzando o histórico com os sinais do momento.

  • Cotação assistida

    Um agente reúne as informações do proponente, confronta com as regras de subscrição e prepara a proposta para revisão.

  • Renovação e retenção de apólices

    Os sinais de não renovação são detectados sobre o fluxo e disparam a ação comercial antes do vencimento.

  • Governança dos modelos de subscrição

    Inventário de modelos, monitoramento de viés e deriva, e a evidência que a área de risco vai pedir.

Saúde

Os sistemas clínicos existem; falta fazê-los conversar

O dado clínico está espalhado entre sistemas que não se integram, e o paciente paga essa fragmentação em tempo de espera.

  • Integração de sistemas clínicos por eventos

    Prontuário, laboratório e agenda publicam e consomem eventos em vez de se integrarem aos pares, com controle de acesso e rastreabilidade.

  • Gestão inteligente de agendas e consultas

    Agentes que remarcam, confirmam e preenchem as lacunas deixadas por um cancelamento, sem ocupar a equipe com ligações.

  • Triagem de pacientes e roteamento

    Classificação inicial com critérios documentados e auditáveis, sempre com a decisão clínica nas mãos de um profissional.

  • Autorização de procedimentos e auditoria médica

    O processo de autorização é automatizado deixando registro de qual política foi aplicada e qual versão estava vigente.

  • Monitoramento remoto de pacientes

    Os sinais dos dispositivos chegam como fluxo contínuo e o alerta dispara no momento em que ocorre, não na próxima revisão.

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