Agentes de IA para organizações que respondem a um regulador
watsonx é a plataforma da IBM para empresas que precisam automatizar processos com agentes sem abrir mão da governança, da auditoria e do controle sobre onde seus dados residem. Como parceiros da IBM, implementamos watsonx junto à plataforma de streaming que já opera o seu negócio.
Sem compromisso · 30 minutos · Com um arquiteto sênior
- Parceiros da IBM
- Governança e auditoria com watsonx.governance
- Nuvem, híbrido ou on-premise
Em bancos e telecomunicações não basta o agente acertar
Um agente que aprova um crédito, ajusta uma cobrança ou resolve uma reclamação toma decisões que um regulador pode pedir para você explicar anos depois. Isso muda os requisitos: é preciso saber qual modelo respondeu, com quais dados, sob qual versão e quem o aprovou.
Rastreabilidade exigível
Cada decisão fica registrada com o modelo, a versão e os dados que a produziram, em um formato que resiste a uma auditoria.
Controle do dado
Implantação na sua nuvem, em um ambiente híbrido ou dentro do seu próprio data center, conforme o que a regulação do seu país exigir.
Ciclo de vida do modelo
Aprovação antes de produção, monitoramento de viés e deriva durante a operação, e desativação controlada quando um modelo deixa de servir.
Automação com contexto
O Orchestrate conecta os agentes aos processos e sistemas que a organização já usa, em vez de criar mais uma ilha.
As três camadas do watsonx, integradas à sua operação
Automação, modelos e governança, conectados aos eventos que seu negócio já produz.
watsonx Orchestrate
- Agentes que executam processos de negócio
- Catálogo de habilidades e integrações
- Orquestração entre sistemas existentes
- Assistentes para equipes internas
watsonx.ai
- Modelos Granite e modelos abertos
- Ajuste fino e otimização de instruções
- RAG sobre documentação corporativa
- Avaliação e comparação de modelos
watsonx.governance
- Inventário e fichas técnicas de modelo
- Monitoramento de viés, deriva e qualidade
- Rastreabilidade para auditoria regulatória
- Fluxos de aprovação e controle de mudanças
Integração
- Eventos de negócio a partir do Confluent
- Conectores para core, CRM e ERP
- Implantação em nuvem, híbrida ou on-premise
- Interoperabilidade com MCP e A2A
Três formas de trabalhar conosco
Da avaliação de casos de uso até a operação governada dos seus agentes.
- 2 a 4 semanas
Avaliação e priorização
Identificamos quais processos se beneficiam de um agente, quais exigem governança reforçada e quais requisitos o seu marco regulatório impõe.
Roteiro e modelo de governança
- 8 a 16 semanas
Implementação governada
Configuramos o Orchestrate, implantamos os modelos no watsonx.ai e deixamos o controle de versões, a auditoria e o monitoramento funcionando desde o primeiro dia.
Agentes em produção com rastreabilidade completa
- Mensal recorrente
Monitoramento e conformidade
Acompanhamos viés, deriva e qualidade das respostas, e mantemos a evidência que sua área de risco ou seu regulador vão pedir.
Relatório mensal de governança e desempenho
Onde a governança não é opcional
Processos em que a decisão do agente tem consequências regulatórias ou contratuais.
Atendimento de reclamações com evidência
O agente resolve a reclamação consultando os sistemas devidos e deixa registrado o que consultou e por que decidiu assim, que é exatamente o que o regulador pede.
Apoio a decisões de crédito
O modelo é documentado, monitorado contra viés e versionado. Quando a política de risco muda, fica o registro de qual versão se aplicou a cada caso.
Gestão de cobranças e disputas
Agentes que revisam o consumo, aplicam as regras de faturamento e explicam o ajuste ao cliente, com a rastreabilidade que um órgão de controle exige.
Triagem de sinistros
Classificação e roteamento de sinistros com critérios auditáveis, deixando a decisão final dos casos complexos nas mãos de um analista.
Automação de processos internos regulados
Compras, compliance e recursos humanos, onde a eficiência importa mas a evidência do processo importa na mesma medida.
Com o que esta plataforma se combina
Precisa de agentes que resistam a uma auditoria?
Agende 30 minutos com um arquiteto sênior. Revisamos seu processo e os requisitos de governança que se aplicam. Sem venda.